Preguntas frecuentes
Reunimos aquí las dudas más comunes de las familias que buscan a una persona desaparecida tras los terremotos del 24 de junio de 2026 en Venezuela. Si tu pregunta no está, escríbenos: leemos cada mensaje. Lo primero, siempre: te mostramos posibles coincidencias para verificar, nunca afirmamos un resultado.
¿Cómo busco a un familiar desaparecido tras el terremoto?
Para buscar a un familiar desaparecido tras el terremoto del 24 de junio de 2026, puedes revisar el listado de Desaparecidos por nombre, edad y zona (por ejemplo La Guaira o Caracas), y también describir lo que recuerdes en nuestra búsqueda asistida. No necesitas el nombre exacto: sirve la edad aproximada, la contextura, la ropa, dónde y cuándo se le vio por última vez. Con esos datos te mostramos posibles coincidencias para verificar, nunca afirmamos un resultado. Una persona, tu familia o las autoridades, confirma siempre la identidad.
¿Cómo reporto a una persona desaparecida?
Para reportar a una persona desaparecida, abre el formulario de registro y describe a quien buscas: nombre si lo sabes, edad, rasgos físicos, la ropa que llevaba y el último lugar y momento en que se le vio. Mientras más detalles aportes, más fácil es que alguien que la haya visto la reconozca. Tu reporte se suma al registro y queda disponible para la búsqueda. Si la persona ya apareció, puedes marcarla como reencontrada para que otras familias no la sigan buscando.
¿Cómo busco desde Colombia o desde el exterior?
Puedes buscar desde Colombia o desde cualquier país sin instalar nada: la herramienta funciona en el navegador del teléfono o la computadora, incluso con conexión lenta. Revisa el listado de Desaparecidos, usa la búsqueda por descripción y, si reconoces a alguien, abre el registro original para seguir las indicaciones de contacto. Quienes estamos detrás somos voluntarios colombianos de Prometio, así que entendemos la angustia de buscar a la distancia. La diáspora venezolana es parte central de esta búsqueda.
¿Qué hago si encontré a una persona sin identificar?
Si encontraste a una persona sin identificar (un adulto inconsciente en un hospital, un niño que no da su apellido, alguien desorientado), descríbela en texto en la búsqueda asistida: edad aproximada, contextura, ropa, dónde y cuándo la viste y su estado visible. No te pedimos el nombre ni que subas una foto. Con esa descripción te mostramos reportes de personas desaparecidas que podrían coincidir, para que tú y la familia verifiquen. Recuerda: son posibles coincidencias para verificar, nunca una confirmación.
¿Usan reconocimiento facial?
En esta emergencia sí calculamos similitud facial entre fotos, pero solo como una pista asistiva para sugerir posibles coincidencias, nunca para afirmar identidad. La búsqueda combina esa señal con atributos descritos en texto (edad aproximada, contextura, ropa, zona, rasgos). El sistema nunca afirma que dos personas son la misma por su cara: siempre confirma un ser humano, y los resultados por rostro se marcan como inferidos. Las fotos se procesan en nuestra propia infraestructura, no salen de ella y no usamos ningún servicio facial comercial de terceros. No construimos un buscador público de rostros ni identificamos a personas por su cara fuera de este propósito humanitario.
¿Confirman ustedes la identidad de la persona?
Nunca. La herramienta no afirma que dos personas sean la misma: solo ordena posibles coincidencias y muestra por qué cada una aparece (qué datos se parecen) junto al registro original. La confirmación siempre la hace un ser humano: la familia, el personal de salud o las autoridades. Un falso positivo puede romperle el corazón a una familia, por eso tratamos cada coincidencia como una pista para verificar, jamás como un veredicto. Siempre encontrarás también la opción de indicar que ninguna corresponde.
¿Es gratis y quién está detrás?
Sí, es completamente gratis y sin fines de lucro. La construye y la mantiene un grupo de voluntarios de Prometio, una iniciativa colombiana, como un proyecto 100% altruista, humanitario y sin afiliación política. Nadie paga por usarla y nadie nos paga por hacerla. Asumimos los costos de operación porque reencontrar familias separadas por el sismo no tiene precio. No vendemos datos ni mostramos publicidad.
¿Qué hacen con mis datos de contacto?
Cuidamos tus datos de contacto y los de las personas buscadas. La información de contacto nunca se muestra a quien busca de forma anónima: si alguien reconoce a una persona, el contacto se canaliza a través del registro original y de un paso de verificación, no se expone en abierto. Recopilamos lo mínimo necesario, protegemos el acceso a la base de datos y no permitimos descargas masivas. Hacemos esto para proteger a personas vulnerables en un contexto sensible y evitar abusos o estafas.
¿Cómo marco a alguien como reencontrado o reunido?
Cuando una persona aparece o se reúne con su familia, marca su registro como reencontrado para que otras personas dejen de buscarla y el listado se mantenga al día. Puedes hacerlo desde el propio registro de la persona en el listado de Desaparecidos. Mantener el registro actualizado, sumando a quienes ya fueron rescatados o reunidos, ayuda a que los esfuerzos de búsqueda se concentren en quienes siguen sin aparecer. Cada actualización libera energía para las familias que aún esperan.
¿Qué otras plataformas y líneas oficiales existen?
No somos la única ni la principal fuente: somos un agregador honesto que complementa los esfuerzos que ya existen, no los reemplaza. Reunimos y damos búsqueda semántica sobre registros aliados como desaparecidosterremotovenezuela.com y venezuelatebusca.com, además de listas de hospitales. Para canales oficiales y de emergencia en Venezuela puedes apoyarte en la aplicación VenApp, la línea 171 de emergencias y la Cruz Roja Venezolana. Recomendamos cruzar siempre la información entre estas fuentes y confirmar con una persona antes de dar nada por seguro.
¿No encuentras tu respuesta?
Si tu duda no está aquí, tienes información útil o quieres ayudar, escríbenos a [email protected]. También puedes empezar a buscar describiendo a una persona, revisar la lista de Desaparecidos o reportar un desaparecido ahora mismo.